极目新闻记者 李贤诚
据北京铁路消息，3月18日17时左右，京哈高铁承德县北站至牛河梁站间突发接触网故障，导致G178次旅客列车紧急停留在区间内，车内暂时没有供电，受此影响，途经该区段的多趟列车晚点。18日晚，亲历该起故障的列车乘客告诉极目新闻记者，列车停下后开始断电，等待3小时后救援列车赶到，列车乘客在工作人员的指引下，顺着应急梯从一人多高的车门爬到轨道，再顺着梯子爬到旁边的救援列车上，并于当晚10点多安全抵达北京。
极目新闻记者查询12306客户端获悉，G178次列车始发站为丹东，终点站为北京西站，原定始发时间为13时25分，到站时间为18时18分。
3月18日晚11时20分许，G178次列车上一名乘客告诉极目新闻记者，当天下午5时左右，列车在承德附近遇到故障，当时听到一阵“叮当”的异响，列车停下来后，车内开始断电。在等待了近3小时后，乘客们被转移到救援车辆上。
现场旅客拍摄的多段视频显示，天色已黑，在铁路工作人员的扶助下，G178次列车上的乘客相继顺着一人多高的应急梯下到轨道，而后再顺着梯子爬上旁边的救援列车。有年纪较大乘客颤颤巍巍爬上梯子，在下方多名工作人员手持电筒照明，用双手守护下，最终顺利登上救援列车。
19日凌晨，一名当时在1号车厢的乘客告诉极目新闻记者，当时他所在的车厢位于车尾，临近隧道口，故障发生后，还没有天黑，救援列车是在晚上7点半左右赶到的，之后他们爬梯子换乘到另一辆列车。2号车厢的一名乘客告诉极目新闻记者，他所在的车厢也临近隧道。还有一位在G172次列车的乘客告诉极目新闻记者，他所在的列车原计划晚G178次列车7分钟抵达北京朝阳，就跟在故障列车后面。受故障影响，列车也停在了后方的一处隧道内，之后又慢慢退出隧道，他在车上滞留了近8个小时，直到19日凌晨0时45分左右，列车才重新往北京方向行驶，还不知道什么时候能抵达。
另据北京铁路消息，18日晚7时22分，铁路部门紧急安排的救援动车组和工作人员已赶到故障区段。18日晚8时52分，G178次旅客已全部安全有序转移至救援动车组内，开往北京方向。铁路部门表示，受此影响，北京朝阳站始发的部分列车临时停运，由此给旅客出行带来不便，深表歉意。已购买停运旅客列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在12306网站（12306手机APP）或火车站人工窗口，办理免费退票。
上述受访乘客告诉极目新闻记者，旅客们登上救援列车后，工作人员为大家分发了面包、火腿肠和水等食物，18日晚10点多安全抵达北京站，出站时，工作人员再次为大家分发了食品，目前她已到宾馆休息。
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